Branchenlösungen

Produzierende Unternehmen stehen unter hohem Innovations- und Effizienzdruck: Technische Produktvielfalt, internationale Märkte, projektbasierter Vertrieb und After-Sales-Prozesse erfordern ein flexibles CRM-System, das mehr kann als nur Kundendaten verwalten. 

Mit Creatio digitalisieren und automatisieren wir kundennahe Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing – integriert in Ihre bestehenden Strukturen. Unsere Lösungen unterstützen Industrieunternehmen dabei, Angebote schneller zu erstellen, Projekte effizienter umzusetzen und Kunden langfristig zu binden. 

Von Gebäudetechnik bis IT-Services: Technische und operative Dienstleister stehen vor der Herausforderung, wiederkehrende Prozesse, SLA-Vereinbarungen und Serviceeinsätze effizient zu managen. Hinzu kommen Anforderungen an Dokumentation, Ressourcenplanung und Kundenkommunikation.

Mit Creatio unterstützen wir Service-Dienstleister dabei, ihre Prozesse transparent und skalierbar zu gestalten. Durch die Kombination aus CRM, Service Management und Prozessautomatisierung wird aus operativer Verwaltung ein digital gesteuerter Kundenerlebnisprozess.

Handel und Vertrieb stehen vor der Herausforderung, Kundenerwartungen über verschiedene Kanäle hinweg zu erfüllen und gleichzeitig Effizienz und Marge zu sichern. Creatio ermöglicht eine kanalübergreifende Steuerung von Marketing, Vertrieb und Service auf einer Plattform.

Wir helfen Unternehmen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, Kunden gezielt anzusprechen und interne Prozesse schlank und skalierbar zu gestalten.

Regulatorische Vorgaben, komplexe Vertriebsmodelle und hohe Anforderungen an Nachverfolgbarkeit prägen die Branche. Unternehmen wie Movianto oder SK Pharma Logistics setzen auf Creatio, um Außendienst, CRM und Logistikprozesse digital zu steuern.

Wir helfen, Marketing und Vertrieb datengestützt zu steuern, die Kundenerfahrung zu verbessern und regulatorische Anforderungen effizient zu erfüllen.

Logistikunternehmen stehen unter Druck, pünktlich zu liefern, transparent zu kommunizieren und auf Anfragen sofort zu reagieren. Dabei ist die enge Verzahnung von Kundenservice, Disposition und operativen Prozessen entscheidend.

Mit Creatio schaffen wir die Basis für ein durchgängiges Kunden- und Auftragsmanagement – mit digitalen Prozessen, die sowohl Servicequalität als auch interne Effizienz steigern.

Wissensintensive Dienstleister müssen Kundenbeziehungen langfristig pflegen und Projekte effizient umsetzen. CRM bedeutet hier: Vertrauen dokumentieren, Leistungen transparent machen und Potenziale erkennen.

Mit Creatio helfen wir dabei, Verkaufs- und Projektprozesse zu strukturieren, Kommunikation zu dokumentieren und Auslastung zu steuern – alles auf einer Plattform.

Kreativität braucht Struktur: Ob Medienagentur, Publisher oder Kreativteam – wer viele Kunden und Kampagnen gleichzeitig managt, braucht ein CRM-System, das Projekte, Aufgaben und Budgets transparent abbildet.

Mit Creatio schaffen wir eine Plattform für Kunden- und Kampagnensteuerung, auf der Vertrieb, Redaktion, Account Management und Backoffice effizient zusammenarbeiten.

Telekommunikationsanbieter arbeiten in einem hochkompetitiven Umfeld mit hoher Kundenfluktuation. Umso wichtiger sind effiziente Prozesse zur Kundenbindung, Up- & Cross-Selling sowie Servicequalität.

Wir helfen Anbietern, Kundendaten zentral zu verwalten, kanalübergreifend Kampagnen zu fahren und Serviceanfragen schnell und strukturiert zu bearbeiten.

In einem sich schnell verändernden Markt, der von Neo-Banken, MiFID II und Tokenisierung geprägt ist, benötigen Finanzinstitute flexible Werkzeuge, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Low-Code-Plattform von Creatio hilft dabei, Prozesse zu beschleunigen und die Kundenbindung über alle Kanäle hinweg zu optimieren.

Öffentliche Verwaltungen stehen vor wachsenden Erwartungen: digitale Kommunikation, transparente Prozesse, bürgernahe Services. Gleichzeitig müssen sie gesetzlichen Vorgaben und internen Strukturen gerecht werden.

Mit Creatio unterstützen wir Behörden und Organisationen dabei, Abläufe digital zu modellieren, Anliegen strukturiert zu erfassen und Kommunikation nachvollziehbar zu gestalten.